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健康体检工作总结
http://www.100md.com 2008年11月25日 《中国实用医药》 2008年第33期
     随着社会的经济发展,生活水平的提高,人们在追求生活质量的过程中,对健康的要求也随之提高。健康体检这一特需的医疗服务被更广泛关注。因此,怎样做好健康体检工作,满足人们日益增长的身体保健要求,就成了医疗卫生工作的一个重要课题。为了适应市场,满足人们的需求,吉林省人民医院于2003年成立体检中心。在这5年的体检工作中,笔者始终本着以体检对象为中心,以体检质量为核心,以体检专家为轴心的体检服务宗旨,为体检对象提供优质、热忱的体检服务。为了更好地为人民服务,现将笔者的做法和体会总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 2003-2007年,共完成近5万人次的体检工作,应邀到体检单位针对刚结束的体检情况有针对性的健康教育授课40多个学时,免费派专家到社区或单位授课30多个学时,专家平均每天按接听和回复健康咨询电话5次,5年近万人次。在本市《城市晚报》上健康栏目做专题讲座近30期,在省市电台、电视台健康讲座拦目做近24期节目。应体检单位要求上门服务10次以上,共检近5万人次。

    1.2 方法

    1.2.1 方法 本院体检中心均由精通业务理论,具有丰富临床经验的正高以上专家2人,副主任医师2人,主治医师2人,主管护师2人组成。分别对内、外、五官等专科进行检查,放射科、电诊科、腔镜科由中、高职医务人员进行检查由技术娴熟,具有中级职称的护理人员抽血并送检验科,由检验科专业人员进行准确的血液标本分析,最后由主检医生根据所检内容结果进行综合分析评估,做出科学的体检结论,同时,对每个体检者的不同情况,针对性地给出指导意见或建议,用电脑打字,易于辨认,并和原始检查报告一起装订成册。个人来的体检者,体检报告返给体检本人,由单位统一组织来体检的,体检报告由单位统一取回,并返给体检者。同时,笔者还进行微机存档,并制出光盘,提供给体检单位用于存档,也有利于单位了解本单位职工的身体健康状况。

    所有检查者在开始进行体检前,首先领到一份体检报告单,为双合页,报告单封面为姓名、单位封底打印有体检前、后的注意事项、提示及咨询电话,所有原始检查记录,检查结果及最终结论都被装订此中成册,体检者可根据自己的检查情况,对不清楚、困惑的地方,打免费咨询电话与主检专家进行沟通。需去专科进行系统治疗的体检者,医务人员会在第一时间根据病情通知体检本人或家属,体检单位。同时立即与医院相关科室联系,保证体检者能尽快接受治疗。

    1.2.2 拟定不同种类的体检套餐项目 为适应不同人群,不同工作性质、不同年龄的体检者要求,笔者根据医学专家要求的意见,科学地拟定了各种类型的体检套餐项目,同时又可以

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    作者单位:130021吉林省人民医院体检中心 

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    随体检者的要求增减体检项目,直到体检者满意为止。在费用问题上,所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行,做到收费项目,收费标准公开、透明,这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任,建立良好的医患关系。

    1.2.3 体检程序及场地的安排 医院为了更好地为体检人员服务,特设独立的体检中心。除大型仪器(放射科检查仪器)外,分别设有:内、外、妇、五官科诊室、心电室、B超室、采血室、休息室、餐厅、走廊也设有长椅。所有的检查及抽血都在体检中心内完成。具体流程为首先检查需空腹进行的项目。如:抽血、B超、胃、肠镜等检查,然后体检者进餐,再进行心电、内、外、妇、五官科等检查。由于医院更具人性化管理,使体检者感受到受尊重、爱护,感受到医院的温暖,避免了体检者到处奔波忙碌,与患者交叉检查的烦恼,大大缩短了体检的时间,加深体检个人和单位对医院的了解和信任,以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检,达到双赢的效果,使得体检工作朝着健康良性的方向发展。

    1.2.4 健康体检和健康教育同步进行 医院通过广播、电视、报纸、免费咨询电话及深入到单位、社区进行普及健康教育,收到了可喜的成绩。为了宣传健康保健知识,让人们充分理解进行健康体检的重要性和必要性,医院主检专家在本市的《城市晚报》设立专栏、在省、市电台、电视台健康拦目定期讲座,每期专栏或讲座都是根据体检者在体检中发现的多发病、常见病、多发而常见情况的讨论结果分明分门别类地、系统地从发病机理到最后的预防、治疗,进行详细地讲解,同时,医院体检专家还编制了《健康手册》发给体检者。其中,对常见传染病的发病机理、临床表现、传播途径、预防方法、相关化验指标的正常标准范围及不同项目异常的临床意义,都进行了重点、详细地说明,使体检者增强了健康保健意识,增加了防病(尤其是对传染病的认识)、治病的知识,提高了进行健康体检的自觉性和主动性。由于医院的努力,体检人数在明显的上升趋势。2003年共检3千多人次,2004年共检4千多人次,2005年共检1万多人次,同比2004年增加了2.5倍,而到了2006年、2007年尽管全市大小医院都成立了体检中心。由原来的十几家发展到目前的几十家,本院体检中心仍检1.5万人次,五年内共检近5万人次。

    2 讨论

    从2003年体检中心成立至今,通过全体工作人员的不懈努力,以保证质量为前提,以热情、周到、细致的服务得人心,使到本院来体检的人次逐年增加,收到了广泛的社会效益和经济效益。但是,为了使健康保健和防病、治病的知识广泛深入人心,使人民在日益增长的生活水平和日常工作的快节奏中,保持健康的体魄,生活出高质量来,为社会、为人民做出更大,更多的贡献,医院今后还必须加大健康教育的宣传力度,加强体检工作的规范管理,把以人为本,热情服务这一宗旨贯穿于体检工作的始终,为建立和谐社会贡献力量。, http://www.100md.com(赵丽丽)