2. 3. 7 提高护士应急能力 建立突发事件的应急预案 ， 如突发停电、火灾、晕厥、患者发生输液反应时的应急预案、急诊突发事件应急预案和处理流程、门诊治疗室危重病人抢救预案、门急诊高峰时段分流患者应急预案、急性结膜炎流行期门诊院内感染控制流程等。培训护士掌握各种应急流程 ， 每季度进行急救知识的培训与考核 ， 提高护士对突发事件的应变能力。

    2. 4 加强督查 优质护理 CQI小组每月不定期督查优质护理实施情况。通过对病人的满意度调查、门诊治疗病人的电话随访 ......