【摘要】 探讨优质护理服务在肺癌化疗患者中的应用效果。对笔者所在科室肺癌患者实施常规化疗前、化疗中、化疗后等一系列完整、连续、人性化的护理措施与心理沟通。护士服务意识增强，患者积极配合治疗，患者及家属感受到护士的关怀与照顾，护患双赢关系更融洽。优质护理服务是一项护患双赢举措。

    【关键词】 优质护理； 肺癌； 化疗

    中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)6-0107-02

    随着医学模式和健康观念的转变，护理概念由“疾病”的护理转向“患者”的全面护理，再到现在以“人的健康”为中心的护理阶段。随着优质护理服务的顺利开展，很好的诠释了现阶段护理工作的重点。优质护理在笔者所在科室的顺利开展，使护士真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动为主动服务，深入到病房中，耐心聆听患者的烦恼和需求，充分了解他们的心理状况和需求。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心，增强了服务意识，调动了护士的工作积极性，患者及家属对护士的认识大大改观，其满意率明显提升，护患关系也得到大大改善。

    1 优质护理服务的应用

    1.1 优质护理

    首先更新护士的护理服务理念 ......