【摘 要】 目的 ： 探讨人性化护理用于输液室护理中对患者满意度的影响。方法 ： 选择2019年1月至2019年12月在本院就诊的60例静脉输液患者，按时间顺序将其分为两组，各30例，对照组采取常规护理，研究组采取人性化护理。采用本院自制的《输液室护理服务满意度调查表》对两组患者进行调查，并记录两组患者输液不良事件发生率和护患纠纷发生率。结果 ： 研究组患者的输液不良事件发生率(3.3%)明显低于对照组(26.7%)(P<0.05)。研究组满意度评分(26.38±2.41)分明显高于对照组(20.61±3.84)分(P<0.05)，而护患纠纷发生率(0.0%)明显低于对照组(20.0%)(P<0.05)。结论 ： 在输液室护理中采取人性化护理是提高患者满意度的有效途径。

    【关键词】 人性化护理;输液室;满意度;不良事件

    静脉输液是临床应用十分广泛的治疗手段，面向各个年龄阶段的患者群体，稍有不慎就会引起患者的不满甚至护患纠纷，影响医院的形象与发展。近些年，我国护理理念正向“以患者为核心”的方向进行转变。人性化护理是由两位美国护理理论家Josephine Paterson与Loretta Aderad提出的 ......