优秀领导者五个过人之处
风格一致 善于倾听 愿景激励
优秀领导者五个过人之处
广州地铁运营事业总部员工帮助计划专员 余小倩
人们常说：“没有满意的员工，就没有满意的客户”，员工的工作满意度常取决于与上司的关系。管理者如何做才能让员工满意？《超级上司：杰出的领导者如何管理人才流动》一书的作者、美国达特茅斯学院塔克商学院教授悉尼·芬克斯发现，优秀领导者有以下5个特点。
1.管理个人而不是团队。每个员工都是独一无二的，有不同的兴趣、能力、目标和学习方式。管理者激励他们时，应该因人制宜，这一点很重要。所以，管理者首先需要了解员工， MBTI性格测试是一个重要工具，它能帮助管理者掌握每个员工的个性与相处方式，比如内向的员工可以多一些邮件来往，对外向的员工尽量当面或电话沟通；对情感型的员工多以情动人，对理性的员工则以讲逻辑、道理为主等。此外，领导要特别注重与员工一对一的沟通。当下属有困难、有困惑需要指导和帮助时，应尽量提供协助，并根据每个人的发展需求教导他们，员工会非常感激和敬佩。
2.升华工作意义。领导应多强调目的、愿景，培养员工参与感、价值感。职位、奖金之类的机制固然有有，但带来的激励效果往往是短暂的，对一些人甚至没有效果，真正能持续激励员工的，是工作带来的意义感。“你想改变世界，还是想卖一辈子汽水？”这是乔布斯邀请百事可乐总裁约翰·斯考利加盟苹果时所说的话。这句话让约翰·斯考利公司离开可乐事业，转战苹果公司。改变世界当然比“卖一辈子汽水”更振奋人心。管理者需要用愿景去鼓舞员工，设置具有挑战性的目标，提升他们的自信，让他们相信自己一定能够成功。
3.注重反馈。人力资源管理协会2013年针对美国企业管理者的一份调查显示，只有2%的管理者坚持给员工提供反馈。在许多企业，员工最痛苦的不是竞聘失败，而是失败了也无法从管理者那里得到反馈，不知道自己到底哪里不够好，也就不知道从何改进。个性化的反馈、充分、有建设性的指导，才能让员工感受到被尊重和被关注。至少每周一次，进行一对一的交流，给员工充分的指导，保证反馈内容清晰、坦诚、具有建设性，才能激发员工的主动性。
4.懂得倾听。优秀的管理者都是好的聆听者，而总是在员工面前显示自己高明是不明智的。当员工们觉得能随时提出新想法并采取行动时，他们是最开心的。然而大部分管理者都太强势，这时员工会想：“既然上司已经决定了，我为什么还要冒险提新想法呢”“既然说了他也不听，我又何必再浪费力气”…… 优秀的管理者会到基层去倾听，发现员工对管理的一些不满情绪或建议，从而提升管理。
5.保持一致的态度与管理风格。谁愿意跟着一个反复无常、朝令夕改的上司？当员工永远不知道即将发生什么时，他们很难有工作的动力。因此，管理者需要保持一致的管理风格、愿景、期望和对新想法的包容态度。和管理风格一以贯之的管理者在一起，员工通常会更有安全感，才愿意更加努力，发挥自己的全部潜能。▲, 百拇医药
优秀领导者五个过人之处
广州地铁运营事业总部员工帮助计划专员 余小倩
人们常说：“没有满意的员工，就没有满意的客户”，员工的工作满意度常取决于与上司的关系。管理者如何做才能让员工满意？《超级上司：杰出的领导者如何管理人才流动》一书的作者、美国达特茅斯学院塔克商学院教授悉尼·芬克斯发现，优秀领导者有以下5个特点。
1.管理个人而不是团队。每个员工都是独一无二的，有不同的兴趣、能力、目标和学习方式。管理者激励他们时，应该因人制宜，这一点很重要。所以，管理者首先需要了解员工， MBTI性格测试是一个重要工具，它能帮助管理者掌握每个员工的个性与相处方式，比如内向的员工可以多一些邮件来往，对外向的员工尽量当面或电话沟通；对情感型的员工多以情动人，对理性的员工则以讲逻辑、道理为主等。此外，领导要特别注重与员工一对一的沟通。当下属有困难、有困惑需要指导和帮助时，应尽量提供协助，并根据每个人的发展需求教导他们，员工会非常感激和敬佩。
2.升华工作意义。领导应多强调目的、愿景，培养员工参与感、价值感。职位、奖金之类的机制固然有有，但带来的激励效果往往是短暂的，对一些人甚至没有效果，真正能持续激励员工的，是工作带来的意义感。“你想改变世界，还是想卖一辈子汽水？”这是乔布斯邀请百事可乐总裁约翰·斯考利加盟苹果时所说的话。这句话让约翰·斯考利公司离开可乐事业，转战苹果公司。改变世界当然比“卖一辈子汽水”更振奋人心。管理者需要用愿景去鼓舞员工，设置具有挑战性的目标，提升他们的自信，让他们相信自己一定能够成功。
3.注重反馈。人力资源管理协会2013年针对美国企业管理者的一份调查显示，只有2%的管理者坚持给员工提供反馈。在许多企业，员工最痛苦的不是竞聘失败，而是失败了也无法从管理者那里得到反馈，不知道自己到底哪里不够好，也就不知道从何改进。个性化的反馈、充分、有建设性的指导，才能让员工感受到被尊重和被关注。至少每周一次，进行一对一的交流，给员工充分的指导，保证反馈内容清晰、坦诚、具有建设性，才能激发员工的主动性。
4.懂得倾听。优秀的管理者都是好的聆听者，而总是在员工面前显示自己高明是不明智的。当员工们觉得能随时提出新想法并采取行动时，他们是最开心的。然而大部分管理者都太强势，这时员工会想：“既然上司已经决定了，我为什么还要冒险提新想法呢”“既然说了他也不听，我又何必再浪费力气”…… 优秀的管理者会到基层去倾听，发现员工对管理的一些不满情绪或建议，从而提升管理。
5.保持一致的态度与管理风格。谁愿意跟着一个反复无常、朝令夕改的上司？当员工永远不知道即将发生什么时，他们很难有工作的动力。因此，管理者需要保持一致的管理风格、愿景、期望和对新想法的包容态度。和管理风格一以贯之的管理者在一起，员工通常会更有安全感，才愿意更加努力，发挥自己的全部潜能。▲, 百拇医药